سياسة الخصوصية
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عبر نموذج التواصل، ومنها: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني عند إدخاله، نوع الجهة، نوع المبنى، المدينة، عدد الوحدات، حالة جمعية الملاك، نوع الطلب، الخدمات المطلوبة والملاحظات.
وقد تتم معالجة بيانات تقنية لازمة لحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام، مثل بيانات الاتصال التقنية، وقد يتم تحويل بعضها إلى قيم مجزأة لأغراض الحماية.
2. أغراض المعالجة
تستخدم البيانات من أجل:
- استقبال ومعالجة طلبات التواصل والخدمات.
- فهم احتياج المبنى وتحديد نطاق الخدمة المناسب.
- التواصل مع مقدم الطلب.
- إدارة ومتابعة الطلبات.
- حماية الموقع والنموذج من إساءة الاستخدام والرسائل الآلية.
- تحسين جودة الخدمة والأداء التقني للموقع.
3. طريقة جمع البيانات
تجمع البيانات مباشرة من المستخدم عند تعبئة نموذج الموقع، إضافة إلى البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
4. التخزين والحماية
تستخدم الجمعية مزودي خدمات تقنية وسحابية لتشغيل الموقع وحفظ طلبات التواصل، ويتم اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
5. مشاركة البيانات
لا تبيع الجمعية البيانات الشخصية.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي الخدمات التقنيين أو الجهات التي تستلزمها طبيعة الطلب أو المتطلبات النظامية، وفي الحدود اللازمة للغرض المحدد.
6. مدة الاحتفاظ
تحتفظ الجمعية ببيانات طلبات التواصل غير المرتبطة بعلاقة تعاقدية لمدة لا تتجاوز 12 شهرًا من آخر تفاعل، ما لم تستلزم الأنظمة أو الحاجة المشروعة مدة مختلفة.
وفي حال نشوء علاقة تعاقدية، تتم إدارة البيانات ذات العلاقة ضمن سجلات العميل وفق المتطلبات النظامية والتعاقدية المعمول بها.
7. حقوق صاحب البيانات
يمكن لصاحب البيانات ممارسة حقوقه المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو إتلافها متى انطبقت الشروط النظامية.
8. التواصل بشأن الخصوصية
9. التحليلات والحماية
قد يستخدم الموقع أدوات تقنية لقياس الأداء والزيارات بصورة مجمعة، وأدوات لحماية النماذج من الاستخدام الآلي أو الضار.
10. التحديثات
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.